Privacy policy

Última actualización: 28 de febrero de 2026

Valora opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios, con el fin de brindarle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Valora utiliza la plataforma Shopify, la cual nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. En caso de existir algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política y acepta las prácticas descritas en ella.

1. Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que identifique o pueda razonablemente vincularse con usted u otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o debidamente disociada, de manera que no pueda identificarle.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y conforme a la legislación ecuatoriana aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otra información relacionada con pagos.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: productos visualizados, añadidos al carrito o a la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como el historial de compras.

  • Comunicaciones con nosotros: información que usted nos proporcione al contactarnos, por ejemplo, a través de consultas de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: datos sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navega o interactúa con ellos.

2. Fuentes de la Información Personal

Podemos recopilar información personal desde:

  • Directamente de usted: cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información.

  • Automáticamente: a través de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, incluyendo el uso de cookies y tecnologías similares.

  • Proveedores de servicios: cuando contratamos terceros para habilitar determinadas tecnologías o cuando procesan información en nuestro nombre.

  • Socios comerciales u otros terceros.

3. Cómo Utilizamos su Información Personal

Según su interacción con nosotros, podemos utilizar su información personal para:

a) Proveer, personalizar y mejorar los Servicios

Para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar pagos, cumplir pedidos, gestionar envíos, facilitar devoluciones y cambios, administrar su cuenta, enviar notificaciones relacionadas, permitir reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, incluyendo recomendaciones de productos.

b) Marketing y publicidad

Para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios personalizados en nuestro sitio web u otros sitios, basados en su actividad previa.

c) Seguridad y prevención de fraude

Para autenticar su cuenta, garantizar pagos seguros, detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales, proteger la seguridad pública y resguardar nuestros Servicios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

d) Comunicación con usted

Para brindarle atención al cliente, responder consultas y mantener nuestra relación comercial.

e) Cumplimiento legal

Para cumplir con obligaciones legales aplicables en Ecuador, responder a requerimientos de autoridades competentes, participar en procesos judiciales o hacer cumplir nuestros términos y políticas.

4. Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión tecnológica, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecer publicidad personalizada.

  • Cuando usted lo autorice o lo solicite expresamente.

  • Con empresas afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En caso de una transacción comercial (fusión, adquisición o quiebra).

  • Para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

5. Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. Parte de la información puede ser transferida y almacenada fuera del Ecuador.

Para más información sobre cómo Shopify trata los datos personales, puede consultar su Política de Privacidad para Consumidores en: https://privacy.shopify.com/en.

6. Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

7. Datos de Menores de Edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad conforme a la legislación ecuatoriana. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es representante legal de un menor y considera que nos ha proporcionado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y Conservación de la Información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, obligaciones legales, resolución de disputas o cumplimiento contractual.

9. Derechos de los Titulares de Datos (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador)

Conforme a la legislación ecuatoriana, usted puede tener los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a su información personal.

  • Derecho de rectificación de datos inexactos.

  • Derecho de eliminación cuando corresponda legalmente.

  • Derecho a la portabilidad de datos.

  • Derecho a oponerse o limitar determinados tratamientos.

Puede ejercer estos derechos contactándonos al correo indicado al final de esta Política. Podremos solicitarle verificación de identidad antes de procesar su solicitud.

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.

10. Transferencias Internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada o procesada fuera del Ecuador. En tales casos, adoptaremos medidas contractuales y de seguridad adecuadas para proteger sus datos conforme a la normativa aplicable.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web indicando la fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Correo electrónico: swiftdrop521@gmail.com