Shipping policy

Última actualización: 28 de febrero de 2026

En Valora trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable en todo el territorio de la República del Ecuador.

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Ecuador, a través de operadores logísticos aliados.

2. Tiempo de Procesamiento

  • Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pedido.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o feriados nacionales serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de:

3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, dependiendo de la ciudad y disponibilidad logística.

En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo puede extenderse ligeramente.

4. Confirmación del Pedido

Antes del despacho, nuestro equipo puede contactarlo por llamada telefónica o mensaje para confirmar la información de envío.
Si no logramos confirmar los datos proporcionados, el pedido podrá ser cancelado por motivos de seguridad.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos.

5. Costo de Envío

El costo de envío será indicado claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En promociones especiales, el envío podrá ser gratuito según condiciones anunciadas en la tienda.

6. Retrasos

Si bien trabajamos con tiempos estimados confiables, pueden presentarse retrasos por causas externas como:

  • Condiciones climáticas

  • Alta demanda en temporadas especiales

  • Eventos de fuerza mayor

  • Retrasos logísticos de terceros

Valora no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores fuera de nuestro control directo.

7. Dirección Incorrecta o Incompleta

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta:

  • El pedido podrá retrasarse.

  • Podrán generarse costos adicionales de reenvío.

  • En caso de imposibilidad de entrega, el pedido podrá ser cancelado.

8. Pedidos No Recibidos o Rechazados

Si el cliente rechaza el pedido sin causa justificada o no se encuentra disponible al momento de la entrega:

  • Podrán aplicarse cargos logísticos.

  • El cliente podría quedar restringido para futuras compras bajo modalidad contra entrega.

9. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactarnos a:

Correo electrónico: swiftdrop521@gmail.com